Nesvarbu, kas Jūs ir kur dabar esate. Svarbu ar viskas Jums gerai?

apie mus

OPS grupė dirba 200 šalių ir tarptautinių teritorijų.
Grupė turi savo biurus Lietuvoje, Estijoje ir Latvijoje.

Mes esame sukūrę pasaulinį sertifikuotų partnerių tinklą, visą parą veikiančius kontaktinius centrus, užtikriname aukštą aptarnavimo kultūrą, aukštas technologijas, todėl esame visada pasirengę padėti tiems, kuriems to reikia.

Kas mes esame?

Pagrindiniai faktai ir skaičiai

OPS grupė įsteigta 1995 m.

24/7

OPS grupės skambučių centras dirba 24 valandas per parą 365 dienas per metus

± 5,3

Atsakymo į skambutį laikas siekia ±5,3 sek.

Visi pokalbiai su klientais saugomi vienus metus

89%

89 % klientų yra patenkinti paslaugų lygiu (* INIT tyrimai, 2016 m. birželis)

misija

Nuo 1995 m. mes sėkmingai siekiame ambicingo tikslo – įdiegti naują draudžiamųjų įvykių apdorojimo ir aptarnavimo paslaugų stilių. Mūsų užduotis – teikti paslaugas suprantamai, prieinamai ir greitai.

OPS grupė puikiai reguliuoja žalų bylas, visada siekdama užtikrinti nepertraukiamą darbą savo klientams viso proceso metu.

Mūsų užduotis – suprasti, padėti ir vertinti kiekvieną klientą.
Dėl ilgametės patirties ir tarptautinės teisės supratimo galime greitai ir lanksčiai reaguoti į visus Jūsų reikalavimus. Lankstus darbo procesas leidžia mums pasiūlyti klientui aukščiausio lygio paslaugas.

Mūsų daugiakalbis personalas puikiai išmano vietos ir tarptautinius draudimo reikalavimus ir gali atsakyti klientams jų gimtosiomis kalbomis. Tai itin greita ir veiksminga.

Kontaktai

Susisiekite su mumis