OPS grupė siūlo kompleksinį rizikų, susijusių su kelionėmis į užsienį, valdymo sprendimą. Verslo ar turistinėje kelionėje mes pasiūlysime operatyvinę konsultaciją arba veiksmingą pagalbą, kilus grėsmei Jūsų sveikatai arba turtui. Logistikos problemų sprendimas, įskaitant evakuacijos arba repatriacijos organizavimą.

Pagalba teikiama 24 valandas per parą 365 dienas per metus.

Kelkraštyje, namuose, ore, visame pasaulyje ir visą parą OPS grupė pasirengusi suteikti Jūsų klientams kvalifikuotas paslaugas. Šiandien klientų aptarnavimas yra kur kas daugiau nei tradicinė pagalba telefonu. Klientai aptarnaujami, kalbant gyvai, taikant šiuolaikines technologijas. Mūsų technologijos, sukaupta patirtis ir platus partnerių tinklas yra skirti maksimaliam klientų pasitenkinimui užtikrinti. Klientų aptarnavimas – daugiau nei tik atsakymas į klausimus. Šiuo metu tai yra svarbi dalis, plečiant klientų bazę ir sėkmingai įsitvirtinant rinkoje. Mūsų darbuotojai numato klientų klausimus, kad dar kartą patvirtintų, kaip rūpestingai ir pagarbiai į juos žiūri.

Medicininė konsultacija (medicininis patarimas, atsižvelgus į vietos įstatymus) tinka bet kokiai situacijai – namuose, darbe, vairuojant automobilį, važiuojant viešuoju transportu arba keliaujant po pasaulį. Mes konsultuojame, teikiame pagalbą pagal vietos ir tarptautinius įstatymus. Asmeninė informacija yra griežtai konfidenciali, kaip ir gydytojo bei paciento santykiai.

Bendradarbiaudami su OPS grupe, klientai gali naudotis medicininių paslaugų privilegijomis šalyse, kuriose juos riboja laikas ar kitos priežastys. OPS garantinius raštus (GOP) priima daugelis pasaulio klinikų. Kitais atvejais mes galime klientui ir (arba) klinikai sumokėti avansą.

Mūsų žalų bylų nagrinėjimo specialistai yra kvalifikuoti ir turi didelę praktinę patirtį – tai mūsų klientams užtikrina aukštą kokybę. Mes esame pasiruošę išnagrinėti su visų rūšių draudimu susijusias pretenzijas, įskaitant sveikatos, kelių ir jūrų transportą, nekilnojamąjį turtą, civilinę atsakomybę. Be savo patirties, mes naudojame individualias priemones ir taikome naujas technologijas, o tai užtikrina, kad mes įvykdysime visus savo įsipareigojimus klientui.

Prieiga prie žalų nagrinėjimo sistemos, kurioje yra duomenys, dokumentai ir pranešimai, draudimo bendrovei yra visiškai aiški ir skaidri.

OPS naudoja PBX telefonų stotį ir teikia paslaugas visą parą. Specialistai bendrauja lietuvių, latvių, rusų, anglų, lenkų ir estų kalbomis.

Atsakymas į skambutį užtrunka ± 5,3 sek., neatsakytų skambučių – 0,2 %, tačiau atgalinis skambutis organizuojamas nedelsiant.

Net ir ekstremaliais atvejais klientas turi galimybę užregistruoti draudžiamąjį įvykį internetu, naudodamasis programomis ezalos.lt arba eclaims.eu.

Visi pokalbiai telefonu yra įrašomi ir saugomi vienus metus.

Mes glaudžiai bendradarbiaujame su Jumis, kad suprastume Jūsų draudimo produktus ir paslaugas. Paskui mes naudojame Jūsų informaciją kasdieniame darbe, siekdami užtikrinti klientams kokybišką aptarnavimą už konkurencingą kainą.